Політика конфіденційності Rara Jewelry

Останнє оновлення: 9 червня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності описує, як Rara Jewelry («ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває ваші персональні дані, коли ви відвідуєте наш вебсайт або користуєтеся нашими послугами, здійснюєте покупку на rara.jewelry («Сайт») чи іншим чином спілкуєтеся з нами щодо Сайту (разом — «Послуги»). Для цілей цієї Політики конфіденційності «ви» та «ваш» означає вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем вебсайту або іншою особою, чиї дані ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Цю Політику конфіденційності розроблено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI (далі — «Закон») та статті 32 Конституції України.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Час від часу ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми розмістимо оновлену Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та вживемо інших заходів, передбачених застосовним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані

Щоб надавати Послуги, ми збираємо персональні дані про вас із різних джерел, зазначених нижче. Обсяг даних, які ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретних цілей, зазначених нижче, ми можемо використовувати зібрані про вас дані, щоб спілкуватися з вами, надавати або покращувати Послуги, виконувати застосовні юридичні обов'язки, забезпечувати дотримання застосовних умов надання послуг, а також захищати Послуги, наші права й права наших користувачів чи інших осіб.

Які персональні дані ми збираємо

Типи персональних даних, які ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і користуєтеся нашими Послугами. Коли ми вживаємо термін «персональні дані», ми маємо на увазі інформацію, що ідентифікує вас, стосується вас, описує вас або може бути пов'язана з вами. У наведених нижче розділах описано категорії та конкретні типи персональних даних, які ми збираємо.

Дані, які ви надаєте нам безпосередньо

Дані, які ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, можуть включати:

• Контактні дані, зокрема ваше ім'я, адресу, номер телефону та електронну пошту.
• Дані замовлення, зокрема ваше ім'я, адресу для виставлення рахунку, адресу доставки, підтвердження оплати, електронну пошту та номер телефону.
• Дані облікового запису, зокрема ваше ім'я користувача, пароль, контрольні запитання та іншу інформацію, що використовується для безпеки облікового запису.
• Дані служби підтримки, зокрема інформацію, яку ви вирішуєте включити в листування з нами, — наприклад, надсилаючи повідомлення через Послуги.

Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас безпосереднього надання певної інформації про себе. Ви можете відмовитися надавати таку інформацію, але це може перешкодити вам користуватися цими функціями або отримувати до них доступ.

Дані про використання

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («Cookies»). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту та свого облікового запису й користуєтеся ними, зокрема дані про пристрій, браузер, ваше мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами.

Дані, отримані від третіх осіб

Ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх осіб, зокрема від постачальників і надавачів послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад:

• Компанії, що підтримують роботу нашого Сайту та Послуг, наприклад Shopify.
• Наші платіжні провайдери, які збирають платіжну інформацію (наприклад, дані банківського рахунку, кредитної чи дебетової картки, адресу для виставлення рахунку), щоб обробити ваш платіж, виконати ваші замовлення та надати вам замовлені товари чи послуги — з метою виконання нашого договору з вами.

Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте надіслані нами електронні листи чи переходите за посиланнями в них або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми — або треті особи, з якими ми співпрацюємо, — можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, вебмаяки, набори інструментів для розробників (SDK), сторонні бібліотеки та файли cookie.

Будь-яка інформація, отримана нами від третіх осіб, обробляється відповідно до цієї Політики конфіденційності. Дивіться також розділ нижче «Вебсайти та посилання третіх осіб».

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Надання товарів і послуг. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам Послуги на виконання нашого договору з вами, зокрема щоб обробляти ваші платежі, виконувати ваші замовлення, надсилати вам сповіщення щодо вашого облікового запису, покупок, повернень, обмінів чи інших операцій, створювати ваш обліковий запис, підтримувати його та керувати ним, організовувати доставку, забезпечувати повернення й обмін товарів, а також надавати інші функції та можливості, пов'язані з вашим обліковим записом. Ми також можемо покращувати ваш досвід покупок, надаючи Shopify можливість зіставляти ваш обліковий запис з іншими сервісами Shopify, якими ви можете користуватися. У такому випадку Shopify обробляє вашу інформацію відповідно до своєї Політики конфіденційності та Політики конфіденційності споживачів. Правовою підставою такої обробки є виконання правочину, стороною якого ви є (пункт 3 частини першої статті 11 Закону).

Маркетинг і реклама. За вашою згодою ми можемо використовувати ваші персональні дані для маркетингових і рекламних цілей — наприклад, щоб надсилати маркетингові, рекламні та промоційні повідомлення електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також показувати вам рекламу товарів чи послуг. Це може передбачати використання ваших персональних даних для кращого налаштування Послуг і реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах. Правовою підставою такої обробки є ваша згода (пункт 1 частини першої статті 11 Закону). Ви можете будь-коли відкликати свою згоду, як описано в розділі «Ваші права».

Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо ваші персональні дані для виявлення, розслідування можливої шахрайської, незаконної чи зловмисної діяльності або вжиття відповідних заходів. Якщо ви користуєтеся Послугами та реєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних у безпеці. Ми наполегливо рекомендуємо не повідомляти своє ім'я користувача, пароль чи інші дані для доступу будь-кому іншому. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано, негайно зв'яжіться з нами. Правовою підставою такої обробки є наш законний інтерес у підтриманні безпеки нашого вебсайту для вас та інших клієнтів (пункт 6 частини першої статті 11 Закону).

Комунікація та покращення Послуг. Ми використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам підтримку клієнтів і покращувати наші Послуги. Це відповідає нашому законному інтересу — оперативно реагувати на ваші звернення, надавати вам якісні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами (пункт 6 частини першої статті 11 Закону).

Файли cookie

Як і багато вебсайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Конкретну інформацію про файли cookie, які ми використовуємо у зв'язку з роботою нашого магазину на платформі Shopify, наведено за посиланням https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечувати роботу та покращувати наш Сайт і Послуги (зокрема щоб запам'ятовувати ваші дії та налаштування), а також щоб проводити аналітику й краще розуміти взаємодію користувачів із Послугами. Ми також можемо дозволяти третім особам і надавачам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті для кращого налаштування послуг, товарів і реклами на нашому Сайті та інших вебсайтах.

Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie за замовчуванням, але ви можете налаштувати свій браузер так, щоб видаляти або відхиляти файли cookie за допомогою його налаштувань. Зверніть увагу, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш досвід користування та призвести до того, що деякі Послуги, зокрема певні функції та загальна функціональність, працюватимуть некоректно або стануть недоступними.

Ви можете будь-коли відкликати раніше надану згоду на використання файлів cookie, змінивши налаштування свого браузера.

Як ми розкриваємо персональні дані

За певних обставин ми можемо розкривати ваші персональні дані третім особам для цілей виконання договору, на законних підставах та з інших причин, що відповідають цій Політиці конфіденційності. Такі обставини можуть включати розкриття:

• постачальникам або іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, ІТ-управління, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, а також виконання й доставка замовлень);
• діловим і маркетинговим партнерам, щоб надавати послуги та рекламувати їх вам; наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність;
• коли ви даєте нам відповідну вказівку, звертаєтеся з проханням або іншим чином надаєте згоду на розкриття певної інформації третім особам — наприклад, для доставки вам товарів чи через використання вами віджетів соціальних мереж або інтеграцій для входу;
• нашим афілійованим особам або іншим компаніям нашої корпоративної групи, у нашому законному інтересі вести успішний бізнес;
• у зв'язку з діловою операцією, такою як злиття чи банкрутство; для виконання застосовних юридичних обов'язків (зокрема для реагування на запити, повістки та ухвали суду й подібні вимоги); для забезпечення дотримання застосовних умов надання послуг; а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Ми розкриваємо (або можемо розкривати) наведені нижче категорії персональних даних для цілей, зазначених вище в розділах «Як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані» і «Як ми розкриваємо персональні дані»:

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам за винагороду. Виключно за вашою згодою ми можемо надавати діловим і маркетинговим партнерам для рекламних і маркетингових цілей такі категорії даних: ідентифікатори (ім'я, адреса електронної пошти та номер телефону); комерційну інформацію (записи про придбані товари чи послуги); Дані про використання. Ви можете будь-коли відкликати таку згоду.

Контент, створений користувачами

Послуги можуть давати вам змогу публікувати відгуки про товари та інший контент, створений користувачами. Якщо ви вирішите опублікувати такий контент у будь-якій загальнодоступній частині Послуг, цей контент буде публічним і доступним будь-кому.

Ми не контролюємо, хто матиме доступ до інформації, яку ви вирішуєте зробити доступною для інших, і не можемо гарантувати, що особи, які мають до неї доступ, поважатимуть вашу приватність або зберігатимуть її в безпеці. Ми не несемо відповідальності за приватність чи безпеку будь-якої інформації, яку ви оприлюднюєте, а також за точність, використання чи неправомірне використання будь-якої інформації, яку ви розкриваєте або отримуєте від третіх осіб.

Вебсайти та посилання третіх осіб

Наш Сайт може містити посилання на вебсайти чи інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов'язані з нами та не підконтрольні нам, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності й безпеки та іншими умовами. Ми не гарантуємо й не несемо відповідальності за приватність чи безпеку таких сайтів, зокрема за точність, повноту чи достовірність інформації, розміщеної на них. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, зокрема інформація, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною для перегляду іншими користувачами Послуг та/або користувачами таких платформ без обмежень щодо її використання нами чи третьою особою. Включення нами таких посилань саме по собі не означає схвалення контенту на таких платформах чи їхніх власників або операторів, окрім випадків, прямо зазначених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви є батьком/матір'ю або опікуном дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете звернутися до нас за контактними даними, наведеними нижче, щоб попросити видалити такі дані.

Обробка персональних даних дитини може здійснюватися лише за згодою її батьків або законних представників відповідно до законодавства України.

Безпека та зберігання ваших даних

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними чи абсолютно надійними, і ми не можемо гарантувати «ідеальну безпеку». Крім того, інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передавання. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передавання нам конфіденційної або чутливої інформації.

Строк зберігання ваших персональних даних залежить від різних чинників, зокрема від того, чи потрібні нам ці дані для підтримання вашого облікового запису, надання Послуг, виконання юридичних обов'язків, вирішення спорів або забезпечення дотримання інших застосовних договорів і політик. Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей, для яких їх було зібрано.

Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте, зокрема, такі права щодо ваших персональних даних:

• Право знати: знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, а також місцезнаходження володільця чи розпорядника персональних даних.
• Право на доступ: отримувати доступ до своїх персональних даних та інформацію про умови надання доступу до них, зокрема відомості про третіх осіб, яким передаються ваші дані.
• Право на відповідь: отримувати не пізніше ніж за 30 календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються ваші персональні дані, а також ознайомлюватися зі змістом таких даних.
• Право заперечувати та обмежувати: пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних, а також встановлювати обмеження чи застереження щодо обробки під час надання згоди.
• Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або недостовірних персональних даних.
• Право на видалення: вимагати видалення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними.
• Право відкликати згоду: будь-коли відкликати раніше надану згоду на обробку персональних даних.
• Право на захист від автоматизованих рішень: бути захищеним від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.
• Відмова від прямого маркетингу: відмовитися від отримання рекламних повідомлень у будь-який час, скориставшись посиланням для відписки в наших електронних листах. Навіть якщо ви відмовитеся, ми можемо надсилати вам нерекламні повідомлення, наприклад щодо вашого облікового запису чи зроблених вами замовлень.
• Право на звернення зі скаргою: звертатися зі скаргами щодо обробки ваших персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
• Право на відшкодування: вимагати відшкодування шкоди, зокрема моральної, завданої незаконною обробкою персональних даних.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, звернувшись до нас за контактними даними, наведеними нижче. Ми не дискримінуватимемо вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися зібрати від вас інформацію для підтвердження вашої особи, наприклад вашу адресу електронної пошти або дані облікового запису, перш ніж надати змістовну відповідь на запит. Відповідно до законодавства ви можете уповноважити представника подавати запити від вашого імені; перш ніж прийняти такий запит, ми вимагатимемо підтвердження повноважень представника та можемо попросити вас підтвердити свою особу безпосередньо. Ми відповімо на ваш запит у строк, встановлений законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви маєте право звернутися зі скаргою до наглядового органу у сфері захисту персональних даних в Україні — Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Омбудсмена):

Секретаріат Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008, Україна. Вебсайт: ombudsman.gov.ua.

Ви також маєте право звернутися до суду для захисту своїх прав.

Міжнародна передача даних

Ми можемо передавати, зберігати та обробляти ваші персональні дані за межами України. Зокрема, ваші дані можуть оброблятися нашим персоналом, а також сторонніми надавачами послуг і партнерами (наприклад, Shopify) в інших країнах.

Відповідно до статті 29 Закону персональні дані можуть передаватися до іноземних держав, які забезпечують належний рівень захисту персональних даних. Держави — члени Європейського економічного простору (ЄЕП) та держави, що є сторонами Конвенції Ради Європи № 108, вважаються такими, що забезпечують належний рівень захисту; до переліку таких держав включено також Сполучені Штати Америки. Передача персональних даних до інших держав здійснюється лише за наявності однієї з підстав, передбачених Законом, зокрема за вашою згодою, для виконання договору, укладеного у ваших інтересах, або за умови забезпечення відповідних гарантій захисту даних.

Контролер даних і контактна інформація

Для цілей застосовного законодавства про захист персональних даних, якщо прямо не зазначено інше, володільцем (контролером) ваших персональних даних є Rara Jewelry.

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої практики конфіденційності чи цієї Політики конфіденційності або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою contact@rara.jewelry 

Реквізити в Україні: