Часто задаються

Загальні питання

як я можу піклуватися про мою Рара кільця?

Будь ласка, використовуйте відповідний догляд, щоб замовити наші кільця протягом тривалого часу. Більшість наших колекцій складається з стерлінгового срібла і можуть бути очищені з тканину для поліровки або очищувач ювелірних виробів. На срібло, золото заповнену та родієм шматки метал може потемніти або потьмяніти з нормальним зносом. Ми рекомендуємо акуратно протерши поверхню металу з полірувальною тканиною. Особливу увагу слід звернути на камені. Уникайте різких перепадів температури і контакту з побутовою хімією. Ніколи не піддавайте камені в гарячі розчини, абразивні чистячі засоби або ультразвукові очищувачі. За винятком перлів, який вимагає особливого догляду, камені можуть бути очищені за неабразивный очищувач ювелірних виробів.

Чи можна носити кілька кілець Рара на пальці?

Звичайно, Рара все про збір та укладанні. Нахил камінь призначений для носіння разом, до 7 кілець на одному пальці.

Повна колекція доступна онлайн?

На жаль, немає. Однак, наш онлайн постійно росте і змінюється, тому на даний момент ми можемо запропонувати тільки ретельно відібрані предмети, які ви бачите.

Яку коробку зробити кільця Рара зайти?

Кожне кільце поставляється в окремій упаковці з натуральних матеріалів, а також чек та сертифікат, що підтверджує якість прикрас.

Я можу послати кілець для подарунка, не ставлячи галочку в полі?

Так, Рара можете відправити кільце без чека, але електронний варіант прийде до покупця на пошту. Крім того, необхідно вказати в коментарях при оплаті, що кільце буде відправлено в якості подарунка.

Є нікель кільця Рара? У мене алергія і я боюся купити будь-які срібні прикраси.

Кільця Рара ми не додаємо в наші нікелевого сплаву, так що не бійтеся і носіть його без всякої обережності.

Всі камені на Рара природним?

Ми працюємо тільки з природних дорогоцінних каменів, які видобуваються із землі. Ми не працюємо з будь-синтетичної або лабораторія виробництва дорогоцінних каменів. Ми гарантуємо, що всі наші камені-природного.

У мене два кільця з аметистами, але чомусь один має трохи більш світлий колір, ніж інші. Чому?

Оскільки Рара використовує тільки натуральні камені, іноді кольори можуть відрізнятися по яскравості і кольору.

Я отримав Рара кільце з каменем, який схильний. Є це дефектом?

Це не так. Щоб переконатися, що ваше кілець Рара підсумовується один з одним, всі наші камені на кільцях схиляються в різні сторони.

Де я можу побачити реальні фото кільця?

Всі наші кільця представлені на нашому Instagram сторінки, включаючи фотографії кільця на руці.

Навіщо мені створювати аккаунт на вашому сайті?

Створення облікового запису підвищує ваш торговельний досвід і допомагає нам прискорити процес замовлення для вас. Ви можете переглянути історію ваших замовлень, відстежувати Ваші порядку, оновлювати свій бюлетень переваги, і отримувати завчасні попередження про спеціальні пропозиції.

Як я можу змінити особисті дані в моєму профілі?

Щоб змінити дані в записі, зайдіть в " мій акаунт. Це буде перенаправляти туди, де ви можете змінити ваші особисті дані, адресні дані, а також переглянути свої замовлення.

Яка ваша політика конфіденційності?

Ми не продаємо і не передаємо та інформація, яку ви надаєте нам. Будь-яка інформація, яку ми збираємо, використовується, щоб надати вам кращий досвід покупок і лише для цілей повідомлення. Якщо ви не хочете отримувати наші листи, ви можете відмовитися шляхом зміни статусу повідомлення по електронній пошті.

Платежі

 

які підтримуваних платіжних методів?

Рара в даний час підтримує наступні способи оплати: PayPal, майстер-карти, візи, американський висловити, виявити. Всі надані персональні та платіжні дані зашифровані і захищені. Оплата здійснюєтьсяShopify оплатити смуга, наш діловий партнер.

Ви приймаєте міжнародні картки з платіжними адресою за межами США?

Так, ми робимо.

Як захищені мої угоди онлайн?

Угоди онлайн порядок охороняється Shopify платити (смуга), яка забезпечує захист веб-серверів по всьому світу за допомогою стійкого шифрування і суворої аутентифікації.


 

Доставка

 

куди ви доставляєте?

В даний час Рара судів за адресами тільки в Сполучених Штатах, включаючи Гаваї, Аляску і Пуерто-Ріко. На жаль, ми не здійснюємо доставку у поштові скриньки і APO/FPO адреси або гуртожиток коледжу.

Як я можу відслідковувати своє замовлення?

Коли ви розміщуєте замовлення та його надсилання ви отримаєте підтвердження замовлення по електронній пошті передбачуваний час доставки. Коли ваше замовлення буде відправлений, ви отримаєте підтвердження надіслання електронної пошти, номер для відстеження. Використовувати номер для відстеження, щоб знайти свій пакет. Зверніть увагу, що ви не зможете відстежувати ваше замовлення до дня після того, як ви отримаєте інформацію відстеження.

Я можу змінити свій доставки/адреса доставки після того, як я зробила замовлення?

Це не можливо для Рара, але, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше.

 

Повернення

 

чи можу я скасувати моє замовлення?

Як тільки ви отримали підтвердження по електронній пошті, замовлення не може бути скасований. Для подальшої допомоги, будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше.

Яка ваша політика повернення?

100% безпроблемний повернення на всі замовлення протягом 30 днів з дня покупки. Якщо з якої-небудь причини ви не повністю задоволені своєю покупкою від Рара ви можете повернути його поштою. Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, що ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.

Чи можу я повернути товар, придбаний в якості подарунка?

Так, ви можете повернути Рара придбати як подарунок. Якщо товар був позначений як подарунок при покупці і відправлені безпосередньо до вас, ви будете отримувати подарунок кредит на вартість повернення. Після того, як повернутий деталь буде отримано, подарунковий сертифікат буде надіслано вам поштою.

Якщо товар не був відзначений як подарунок при покупці, або дарувальник мав орден занурений у себе, щоб дати вам пізніше, ми надішлемо повернення до дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.

Моє замовлення прибув і пошкоджений/несправний. Що я повинен робити?

Нам дуже шкода чути це. Будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше.

Як довго це займе, щоб отримати свої гроші назад на мою онлайн повернення?

Повернення будуть оброблені протягом 2 РОБОЧИХ днів з моменту отримання товару на Рара. Ви отримаєте повідомлення по електронній пошті, як тільки ваше повернення оброблено. Будь ласка, зверніть увагу, що обробка платежів перебуває поза межами нашого контролю, і це може зайняти до 3-5 робочих днів для коштів, які будуть зараховані на ваш рахунок.

 

 

 

Net Orders Checkout

Item Price Qty Total
Subtotal $0
Shipping
Total

Shipping Address

Shipping Methods


UK