Довідка

Основні питання

Як я дбаю про свої рара-кільця?

Будь ласка, використовуйте відповідний догляд, щоб довго насолоджуватися нашими кільцями. Більшість наших колекцій складаються з стерлінгового срібла і їх можна чистити полірувальною тканиною або ювелірним засобом для чищення. На срібних сріблах, заповнених золотом і покритих родієм шматках метал може потемніти або потьмяніти при нормальному зносі. Ми рекомендуємо акуратно протирати металеву поверхню полірувальною тканиною. Особливу увагу слід приділити дорогоцінним камінням. Уникайте екстремальних перепадів температури та контакту з побутовою хімією. Ніколи не піддавайте камені гарячим розчинам, абразивним чистячим засобам або ультразвуковим очисникам. За винятком перлів, які потребують особливого догляду, дорогоцінні камені можна чистити неабразивним чистячим засобом для ювелірних виробів.

Чи можна носити на пальці кілька кілець rara?

Звичайно, рара - це все про збирання та складання. Нахил каменю розрахований на носіння разом, до 7 кілець на одному пальці.

Чи доступна повна колекція в Інтернеті?

На жаль, немає. Однак наша лінійка постійно зростає та змінюється, тому наразі ми можемо запропонувати лише ретельно підібрані вами предмети.

У яку коробку входять кільця rara?

Кожне кільце поставляється в окремому ящику з натуральних матеріалів, а також квитанцію та сертифікат, що підтверджує якість прикрас.

Чи можу я надіслати кільця на подарунок, не ставлячи чек у вікні?

Так, rara може відправити кільце без чека, але електронний варіант надійде до покупця на пошті. Також у коментарях при оплаті потрібно вказати, що перстень відправляється в подарунок.

Чи є в рара кільця нікель? У мене алергія, і я боюся купувати будь-які срібні прикраси.

У колечки rara ми не додаємо нікель у свій сплав, тому не бійтеся і носіть його без будь-якої обережності.

Чи всі природні камені від rara природні?

Ми працюємо лише з природними дорогоцінними каменями, видобутими з землі. Ми не маємо справу з жодними дорогоцінними камінням з синтетичного або лабораторного виробництва. Ми гарантуємо, що всі наші камені натуральні.

У мене є два кільця з аметистами, але чомусь одне має трохи світліший колір, ніж інше. Чому?

Оскільки рара використовує лише природні камені, іноді кольори можуть відрізнятися яскравістю та кольором.

Я отримав кільце rara з каменем, який нахилився. Це дефект?

Це не так. Щоб ваші кільця rara укладалися один до одного, всі наші камені на кільцях нахилені з різних боків.

Де я можу побачити справжні фотографії кілець?

Всі наші кільця представлені на нашому Instagram сторінка з фотографіями кілець на руці.

Чому я б створив обліковий запис на вашому веб-сайті?

Створення облікового запису покращує ваш досвід покупки та допомагає нам прискорити процес замовлення для вас. Ви можете переглянути історію замовлень, відстежити своє замовлення, оновити налаштування розсилок та отримати розширене повідомлення про ексклюзивні пропозиції.

Як змінити реквізити в акаунті?

Щоб змінити реквізити свого облікового запису, перейдіть до розділу Мій рахунок. Це дозволить переспрямовувати місце, де ви можете змінити свою особисту інформацію, адресу адреси та переглянути свої замовлення.

Яка ваша політика конфіденційності?

Ми не продаємо і не ділимося та надаєш нам інформацію. Будь-яка інформація, яку ми збираємо, використовується для того, щоб забезпечити вам кращий досвід покупки та лише для сповіщення. Якщо ви не бажаєте отримувати наші електронні листи, ви можете відмовитись, змінивши статус свого повідомлення електронної пошти.

Виплати

 

Які підтримуються способи оплати?

Наразі Rara підтримує такі способи оплати: PayPal, Master Card, Visa, American Express, Discover. Вся надана особиста та платіжна інформація зашифрована та захищена. Виплатами управляє компаніяShopify Pay by Stripe, наш бізнес-партнер.

Чи приймаєте ви міжнародні картки з адресою для виставлення рахунків за межами США?

Так ми робимо.

Наскільки безпечна моя трансакція онлайн-замовлень?

Ваша трансакція онлайн-замовлень захищена Shopify Pay (Stripe), яка захищає веб-сервери по всьому світу сильним шифруванням та суворою автентифікацією.


 

Доставка

 

Куди ви доставляєте?

Наразі Рара доставляється за адресами лише в США, включаючи Гаваї, Аляску та Пуерто-Рико. На жаль, ми не доставляємо поштові скриньки та адреси APO / FPO або гуртожитки коледжу.

Як я відстежую своє замовлення?

Коли ви зробите замовлення та воно буде відправлено, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення із приблизним часом доставки. Коли ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист з підтвердженням відвантаження з відстежувальним номером. Використовуйте номер для відстеження, щоб знайти свій пакет. Зауважте, що ви не зможете відстежувати своє замовлення до дня після отримання інформації про відстеження.

Чи можу я змінити свою адресу доставки / доставки після того, як оформив замовлення?

Рара не можлива, але, будь ласка, зв'яжіться з нами якнайшвидше.

 

Повертається

 

Чи можу я скасувати своє замовлення?

Отримавши підтвердження електронною поштою, замовлення не можна скасувати. Для отримання додаткової допомоги, будь ласка зв'яжіться з нами якнайшвидше.

Яка ваша політика повернення?

100% безпроблемного повернення всіх замовлень протягом 30 днів після покупки. Якщо з будь-якої причини ви не повністю задоволені покупкою від rara, ви можете повернути її поштою. Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.

Чи можу я повернути речі, придбані в подарунок?

Так, ви можете повернути рару, придбану як подарунок. Якщо товар був позначений як подарунок при його придбанні та доставці безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання повернутого товару вам подарують подарунковий сертифікат.

Якщо при покупці товар не був позначений як подарунок, або дарувальник подарував йому замовлення, щоб подати вам пізніше, ми надішлемо повернення дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.

Моє замовлення надійшло і пошкоджене / несправне. Що я повинен зробити?

Нам шкода, чуючи це. Будь ласка зв'яжіться з нами якнайшвидше.

Скільки часу знадобиться, щоб я повернув мої гроші для повернення через Інтернет?

Повернення буде оброблено протягом 2 робочих днів після отримання ваших товарів rara. Ви отримаєте сповіщення електронною поштою, як тільки ваше повернення буде оброблено. Зауважте, що обробка платежів поза нашим контролем, і зарахування коштів на ваш рахунок може зайняти до 3-5 додаткових робочих днів.

Net Orders Checkout

Item Price Qty Total
Subtotal $0
Shipping
Total

Shipping Address

Shipping Methods


UK